顧客体験から学ぶ！若手社長が語るユニークな仕事の進め方とは？【株式会社メグダイ】

よろしくお願いいたします！

ありがとうございます。株式会社メグダイという会社をやっております。
うちの会社は3つやっています。

はい！
1つ目がこの試食専門店というもので、多分皆さん、スーパーとかどこかで試食してから食べたくなったものって結構あると思うんですけど、物を売る上で一回体験するってことは、購入までの流れとして必要だと考える人も世の中に多いんです。

その中で私たちは、食品において試食を提供して、メーカーのものを手に取ってもらいやすくする、スーパーでもオンラインでもどんな媒体でも体験を提供する事業をやっています。

代官山や浅草に店舗があったり、JR東日本さんとうちが一緒にやらせてもらっていて、大宮駅などでもスポットで入ったりもしています。

2つ目の事業がマーケティングです！

マーケティングの中でも種類がいっぱいありまして、広報というものとSEOというものを私たちの方でサポートする事業をしています。
これをやると、普段営業して物やサービスを売っている会社さんが広報をやることで、テレビや新聞、雑誌に出たり、検索したら記事がいっぱい出てくるようになります。
よく広報でメディアを使うと、お金を払ってメディアに出る会社が多いんですが、私たちの場合は、取材が来る仕組みを整えることができるので、お金を払わずにメディアに掲載されるように取材が来る仕組み作りをしています。

まずは広報という形で多くの人に知ってもらい、調べたら出てくるようにするために、Googleの中での検索順位を上げていくということがSEOになります。
SEOには縦軸と横軸があると言われていまして、縦軸は今まで検索順位が5位だったものを1位に上げたり、同じキーワードでの検索でも上に上げることです。
そしてもう1つは、いろんなキーワードでお客さんを流入させるというものです。例えば、試食をやりたい会社が、うちに出展してほしいなってなった時、試食で調べる人は少ないかもしれませんが、試食をやってくれる会社とか、食品メーカーを売る方法とか、オンラインサイトを始めたらやるべきこととか、そういうざっくりとした検索結果でもうちのサイトにたどり着いてくれたら、試食が正解だとお客さんに思っていただき、ご注文いただくことができるんですよね。

これってどんな業種でも同じで、いろんなキーワードでお客さんを流入させつつ、それを高い検索順位で出すことを、私たちはSEOの中でやっています。この2つをやっていくことで、営業しなくてもお客さんからお問い合わせフォームとか、ネットからお問い合わせをいただけるので、営業の人員がそこまで必要なくなり、安定した収益を得られるサービスを提供しています。

はい！3つ目の事業が、物理広告のプラットフォームです。

プラットフォームというのは、メルカリのように販売者と消費者を繋いだり、場所を貸してくれる会社さんと物を体験させたいメーカーさんをマッチングする事業をやっています。

例えば、肩こりがひどい人ってマッサージ店に行きますよね。
マッサージ店で肩こりに効くピップエレキバンみたいなものを配ると、購入に繋がる人が多いわけなんです。

ターゲットにしていない場所、例えば駅中で無差別にサンプルを配ったとしても、そんなに買ってくれる人はいないじゃないですか。

ペルソナと呼ばれるターゲットに売りたいと考えている人たちが集まっている場所で物を配ることで、効果的に製品を広めることができるということで、私たちはそのマッチングをする事業をやっています。
この3つの事業で体験を作りながら、多くの人に知ってもらうことをやっています。

そうですね、2年間くらい半導体の商社で営業していました。

そうですね、昔から遊びを考えて実行していくのが好きだったんですよね。
小学生の頃、新しい遊びを考えるみたいな感じで。

例えば、公園でちょっとした山があるところで、自転車を勢いよくこいで途中で降りて、誰の自転車が一人で一番奥まで進むか競うような遊びとか。
小学生がやる一般的な遊びから、ちょっとマニアックな遊びまで幅広くやっていました！

誰かから声をかけられたわけではなかったんですが、遊びを考える、つまり仮説を立てることに興味を持っていたんです。海外の製品が日本で売れやすいという仮説を考えて、それで海外の製品を日本に持ってくればいいんじゃないかと。

ただ商社をやっていたので、1000個入れるより1万個入れた方が価格が安くなることも物流コストが下がることも分かっていたんです。

自分たちが海外から持ってきたものを僕たちが知名度を広げて、大手が多くの数量を仕入れてしまったら、僕たちはその場から見てみたら高い価格で販売するしかなくなっちゃうじゃないですか。だから私たちは独占販売契約を結んで、日本で売るんだったら私たちを通してねっていう形で契約をすることができたら、物が売れるんじゃないかという仮説を立てたんです。そして実際に実行してみたら、まあ、しんどかったんですよね。

韓国とかイギリス、中国、アメリカの企業から独占販売契約も取れて、法人で1000万くらいの融資も引けたし、資本金で650万くらい入れたしいけるんじゃないかと思ったんですけど、独占販売契約をしてくれるところはやっぱり小さいメーカーなんですよね。あちらの市場なんで。￥
お金を払ってから物を作るわけなんですよ。当時はコロナだったのでコンテナ不足という形で、船で例えばイギリスから日本に持ってくるのに時間がかかってしまう問題がありました。

だから私たちがお金を払ってから売上として帰ってくるまで5～7ヶ月くらいかかってしまっていたんですよ。。

そうなんです。それだけで見て高いものを買える人って少ないと思ったんですよね。
だったら体験できる場所が今、オンラインショップの市場が増えている中で必要だよねと思って、私たちがこの試食に特化した店舗を作ったんです。
でも棚に置いとくだけじゃ売れることではないし、知らせる方法が必要だよねっという部分と、知らせても調べて出てこなかったら売上に繋がらないよねっていうところで、この2つを合体させてという形です。
また、試食専門店もカテゴリを増やしたいし、食品以外でも化粧品や香水など、いろんなカテゴリーのジャンルをやりたいなと思った時い、プラットフォームを作っちゃった方が早く広がし、お客さんが満足してくださるよねっていうところでこのビジネス軸で発展していったという感じです。

海外では食品じゃなくて、普通に便利グッズみたいなガジェットって言われる類いのものをやっていました。

もう1期目でその輸入業は私たちはやめてしまいました。

需要予測がすごく大事になってしまうんで、5ヶ月後に日本に届いて、もしそれが売れたとしても、お客さんが欲しいと言ってから配送するまでまた5ヶ月かかるわけなんですよ。
それで、じゃあ流行るだろうと思って大量に仕入れて失敗したら在庫になってしまうわけなんですよ。だから自社でベンチャー企業をやるにしてはちょっと体力が使いすぎる。

そうですね、最初の頃は私が営業して広げましたね。
今はもう“試食”って調べたら今うちが一番最初に出てくる会社にはなってるので、昨年も20番組ぐらい取り上げられて、問い合わせが来るようになってきたんで、試食専門店の事業に関しては今はそんなに営業はしてないですね。

そうですね、僕がその最初1500万円あって固定費がかかってく中で、1期目の途中で会社の貯金が3万3000円ぐらいまで減っちゃったんですね。
その時、会社の口座を見た時、にめちゃくちゃ興奮してきたんです！(笑)
僕、これが向いてるんだってその時思ったんですよね。

そうですね。活力が湧いてきた感じです。

当時は2人だったんですけど、物件を借りちゃったり、いろいろ契約とかしちゃってたので、やっぱりそれぐらいかかっちゃってたんですよ。。

本当にギリギリのところまで行って、そこから持ち直したって感じですかね。

1期目はそんなにしんどかったんですけど、2期目からは黒字にして、3期目、4期目と全部黒字で、売上的にも3倍から5倍のペースで増やしていっているんで、少しずつ成長してるなと感じています。

今のメンバーは17人ぐらいですね。

業務委託が1割ぐらい。あと派遣社員も1割ぐらいいる感じです。

そうですね、バタバタなのでうまく外注とか出したり、業務委託を外の人間に出したりして、うちの人間はどちらかというとディレクションみたいな形でコア業務に集中してもらって、ノンコアの業務はなるべく外に出すようにして進めています。

会社の実務的なところで言うと自分が実務をやるというよりかは、やってる子たちの軌道修正であったり、会社として新しいことを取り入れて下に落としていく形です。

常に頑張っているだけでは売上って1.1倍とか1.3倍ぐらいまでしか増えないと思うんですよ。
でもそれだけじゃなくて、仕組みを抜本的に変えていかないと2倍3倍4倍と飛躍していかないので、そういう仕組みを常に取り入れていくのが僕の役割ですね。

それ以外のところでは、会食とか行って自分自身のアウトプットもしながら、いろんな方と情報交換していい部分を吸収するようにしています。
土日とかは仕事してる時もあるんですけど、新しい経験をしたいという気持ちがあって、マーケティングを覚えてサービスを作る上で維持しないといけないので、例えば寿司とかも一人5万円のところ、4万円のところ、3万円のところ、2万円のところまでちゃんと幅広く行って、そこで出てくるものとその違いを明確に語れるようにしていったりとか。

アウトドアはあんまり好きじゃないんですけど、ダイビングをしに行ったりとか。
実際に経験しないと見えないものがあると思うんですよ。だから、体験をすることに時間やお金を使っています。

そうですね！
会う人も、平日は会社がらみの会食が多いんですけど、土日は学校の先生とか、やる気のある人、やる気のない人、医療界隈や授業の界隈とか、違う業界の人たちと会って、いろいろ吸収することが多いですね。

めちゃくちゃ飲みますね！

ありがたいことに、心身が頑丈だったんですよね。
心も体も頑丈だったというところは良かったです。

ありがとうございます(笑)

僕はめちゃくちゃ寝ますね。8時間から10時間ぐらい！

はい、若い頃の創業っていうのは長期戦だと思っているんで。
僕の弱点は、睡眠時間を長くしないとパフォーマンスが下がるんですよね。
なのでここは睡眠時間を長くとって、しっかり休むようにしています。

本当にそうですね。

ありがとうございます！

僕たちが求めているのは、もちろん、うちの会社で働いてもらうことが大前提なんですけど、等身大でいられる方で誠実な方が素敵だなって思っています。
自分のことを過小評価してしまう人はもったいないですし、逆に過大評価してしまうと疲れてしまうと思うんですよね。
等身大でありのままの自分を表現できて、そこを1.2に持ち上げようと勉強したり頑張ってくれる人と一緒に働きたいです。

また、自分で仮説を立てて、それを実行し改善できる人。
うちの会社は、何かをやって怒られるというより、何かをやらなかった時に評価されない会社なんですよね。
だから気になることや違和感があったらどんどん行動して改善していく。
そういう課題解決ができて、等身大でいられる人が重要だと考えています。

そうですね。

僕たちは、明確なゴールを決めていない会社なんです。ゴールを決めることで等身大から離れると思うんです。なので、無理な戦略を打ってしまったり、目標達成することが目標になってしまうことを避けたい。だからこそ、どうなりたいかというよりは、なれる自分たちになっていく形で動いているので、どういう風な姿になりたいかというゴールはないっていうのが答えです。

やりたいことは、多角的な経営をやっていきたいなと考えています。
例えば、病院を経営したり、飲食店経営したり、マーケティングもやったり、金融周りもやったりして、国のような規模を作っていきたいというのが楽しそうなんで、やってみたいです。

ありがとうございます。

「今の職場や環境に不満を持っていますか？」っていう質問をまずは投げかけたいです。
どんな環境にいても、新しい人と働くことにはわだかまりが生まれます。
違和感や不満はあるんですけど、それを相手が勝手に気づいて直してくれるってことは基本的にないので、自分から不満に思ってることや感じていることを素直に言うことで、今よりも不満は減っていくと思いますし、成長もできると思うんです。

会社側ができることは、不満に感じた時に素直に話せる環境の提供だと思っています。だからうちの会社ではすごく話し合いがしやすいような職場環境になっているので、1日目より2日目、1週間後より1ヶ月後の方が働きやすくなっていく環境だと思うので、是非そんな環境で満足感を得て、不満がなくなるような働き方を一緒にしていきたいなと考えています！

ありがとうございます。

こちらこそありがとうございました！